The Office Blind Spot: Hal-Hal Kecil yang Terlalu Sering Kita Abaikan karena Sudah Terbiasa – Tidak semua masalah di tempat kerja muncul dalam bentuk sesuatu yang besar. Kadang justru masalah kecil yang terus berulang lebih sulit disadari karena kita sudah terlalu terbiasa melihatnya.
Misalnya, rapat yang selalu dimulai terlambat, informasi yang harus dicari dari beberapa tempat, pekerjaan yang selalu membutuhkan pengecekan ulang, atau satu proses yang sebenarnya merepotkan tetapi sudah dianggap sebagai bagian normal dari pekerjaan.
Karena terjadi setiap hari, tidak banyak orang lagi yang bertanya, “Memangnya harus seperti ini?”
Salah satu jebakan di tempat kerja adalah menganggap sesuatu sudah benar hanya karena sudah lama dilakukan.
Ketika sebuah cara kerja sudah menjadi kebiasaan, orang biasanya tidak lagi memikirkan alasan di baliknya. Selama pekerjaan tetap berjalan, meskipun lambat atau merepotkan, masalah tersebut dianggap tidak cukup penting untuk dibahas.
Padahal, rutinitas yang berjalan otomatis dapat membuat orang semakin sulit melihat apa yang sebenarnya perlu diperbaiki. Penelitian tentang rutinitas organisasi juga menunjukkan bahwa kebiasaan yang dilakukan berulang dapat membuat seseorang kurang peka terhadap masalah tertentu.
Satu kesalahan kecil mungkin tidak terasa dampaknya.
Tetapi jika kesalahan yang sama terjadi setiap minggu, waktunya mulai terakumulasi. Begitu juga dengan pekerjaan tambahan yang sebenarnya bisa dihilangkan, komunikasi yang selalu harus diulang, atau proses yang membuat beberapa orang melakukan pekerjaan yang sama.
Tidak ada satu kejadian yang terlihat cukup besar untuk disebut masalah.
Namun setelah berbulan-bulan, semua “hal kecil” tersebut bisa menjadi beban yang cukup besar bagi tim.
Yang menarik, orang yang baru bergabung justru terkadang lebih mudah melihatnya. Karena belum terbiasa dengan cara kerja tersebut, mereka masih memiliki pertanyaan yang mungkin sudah lama berhenti ditanyakan oleh orang lain.
The Office Blind Spot: Hal-Hal Kecil yang Terlalu Sering Kita Abaikan karena Sudah Terbiasa
Kita tidak harus mengubah semua hal hanya karena menemukan sesuatu yang terasa kurang ideal.
Namun, sesekali ada manfaatnya melihat kembali pekerjaan dari awal. Apa yang sebenarnya membuat proses ini lama? Mengapa langkah ini masih dilakukan? Apakah informasi yang sama harus dimasukkan berkali-kali? Apakah cara ini masih sesuai dengan kondisi sekarang?
Pertanyaan-pertanyaan sederhana seperti itu bisa membantu menemukan blind spot yang selama ini tertutup oleh kebiasaan.
Bahkan, penelitian terbaru mengenai ketidaksesuaian antara aturan formal dan kebiasaan informal di organisasi menunjukkan bahwa masalah tertentu dapat bertahan justru karena praktik sehari-hari tidak selalu sama dengan apa yang tertulis dalam prosedur.
Pada akhirnya, kebiasaan memang membuat pekerjaan terasa lebih mudah, tetapi kebiasaan juga bisa membuat kita berhenti melihat apa yang sebenarnya perlu diperbaiki.
Tidak semua hal yang sudah biasa dilakukan harus diubah.
Tetapi mungkin ada baiknya sesekali berhenti dan bertanya:
“Kalau hari ini saya baru pertama kali melihat proses ini, apakah saya akan menganggapnya sebagai cara kerja yang masuk akal?”
Kadang, pertanyaan sederhana itu cukup untuk menemukan sesuatu yang selama ini ada tepat di depan mata.
